Preguntas frecuentes

App recomendada: Smartone — la más estable para Smart TV, incluye 14 días de prueba gratis y su licencia es de aproximadamente 78 Lps. al año.

1. Abre la tienda de apps de tu Smart TV (Samsung Apps o LG Content Store).
2. Busca Smartone e instálala.
3. Abre la app y selecciona Xtream Codes / Portal.
4. Ingresa los 3 datos que te enviamos por WhatsApp: URL/Portal, Usuario y Contraseña.
5. Listo. Disfruta el contenido.

¿No encuentras Smartone en tu tienda? Escríbenos y te ayudamos con una alternativa para tu modelo de TV.

App recomendada: Smartone — disponible directo en Google Play Store en la mayoría de Android TV Box.

1. Abre Google Play Store en tu TV Box.
2. Busca Smartone e instálala.
3. Ingresa los 3 datos que te enviamos: URL, Usuario y Contraseña.

Si tu TV Box no tiene Play Store:

1. Instala la app Downloader (ícono naranja) desde la tienda del dispositivo.
2. Ábrela, escribe el código 1262062 (1-stream) y pulsa Go.
3. Instala y abre la app. Activa "Fuentes desconocidas" si te lo pide.
4. Ingresa tus 3 datos de acceso.

App recomendada: Smartone o 1-stream

1. En tu Fire TV Stick, abre la app Downloader (si no la tienes, búscala en la tienda de Amazon).
2. Escribe el código que corresponda y pulsa Go:

• Smartone: busca directamente en la Amazon Appstore
• 1-stream: 1262062
• XC Player: 103386
• Smarters Pro: 815502

3. Instala la app. Si te pide activar Fuentes desconocidas, ve a Configuración → Mi Fire TV → Opciones de desarrollador y actívalo.
4. Abre la app e ingresa tus 3 datos de acceso.

App recomendada: Smartone o 1-stream

1. Abre Google Play Store.
2. Busca e instala Smartone o 1-stream.
3. Ingresa los 3 datos que te enviamos: URL, Usuario y Contraseña.

Otras opciones disponibles en Play Store:

• XC Player — búscala en Play Store
• Smarters Pro

También puedes instalar nuestras apps directamente (APK):

• App v2
• App v13

En iOS las opciones son limitadas por las políticas de Apple, pero funcionan bien:

• 4K Player (recomendada) — ábrela → Playlist → Agregar Playlist (+) → Xtream Account → ingresa tus datos.
• UHF
• Smarters Player Lite

Ingresa los 3 datos que te enviamos (URL, Usuario, Contraseña) en la sección de cuenta Xtream de la app.

• Sin instalar nada: usa nuestro Reproductor web directo desde el navegador.
• App para Windows: descargar aquí
• Smarters para escritorio: escríbenos por WhatsApp y te enviamos el instalador para Windows o Mac.

Roku tiene opciones limitadas pero puedes usarlo:

• Busca "Lion TV Premium" en el canal store de Roku.
• Apps de pago compatibles: iBPlayer Pro o DuplexCast.

Roku no es nuestro dispositivo más recomendado. Si puedes elegir, un Android TV Box o Smart TV Samsung/LG te dará mejor experiencia.

Todas las apps piden 3 datos:

• URL o Portal — la dirección del servidor
• Usuario
• Contraseña

Te los enviamos por WhatsApp al momento de activar tu plan. Guárdalos, los necesitarás si cambias de dispositivo o app.

Sí. Ofrecemos una prueba gratis para que compruebes la calidad del servicio antes de contratar.

Solicitar prueba gratis

Aceptamos:

• Transferencia bancaria (Honduras)
• KASH y Tigo Money
• PayPal para pagos desde el extranjero

Consulta los precios en nuestra página de planes y escríbenos por WhatsApp para coordinar el pago.

Recomendamos:

• 10 Mbps mínimo para calidad HD
• 25 Mbps o más para calidad FHD y 4K
• Conexión estable — el WiFi funciona, pero cable es mejor para la TV

Si tienes cortes frecuentes revisa primero la velocidad de tu internet. Puedes medirla gratis en fast.com.

Depende del plan que contrates. Los planes básicos incluyen 1 conexión simultánea. Si necesitas más dispositivos al mismo tiempo consulta nuestros planes multi-conexión.

Pasos para solucionar:

1. Verifica tu internet — abre un video en YouTube, si no carga tampoco es un problema de conexión.
2. Cierra y vuelve a abrir la app.
3. Revisa que los 3 datos estén escritos exactamente igual — sin espacios antes o después, respetando mayúsculas.
4. Prueba otra app — si usas 1-stream, intenta con Smartone o viceversa.
5. Si nada funciona, escríbenos por WhatsApp con una foto del error y te ayudamos.

Sí. Tus 3 datos de acceso funcionan en cualquier dispositivo y en cualquier app compatible. Solo necesitas instalar la app en el nuevo dispositivo e ingresar los mismos datos.

El servicio se suspende automáticamente. Para renovar escríbenos por WhatsApp antes de que venza y te damos los datos de pago. La renovación es inmediata al confirmar el pago.